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一汽奔腾B50离合器异响 厂家不给质保
作者:博马会官方网站    发布日期:2021-03-13 02:35


  我的车是奔腾B50,购买日期2013年9月4日,交车时间要晚几天,平时一直在营口4S店做保养。今年最近几个月发现离合器那个部位有异响(吱吱的声音),去过营口4S店查过几次,一直没有找到原因,9月4日那天路过4S店又去检查了一下,说是离合器拨叉声音异响,需要更换,4S店说是这天刚好过保,如果更换需要自己掏钱维修,我的车是在国家三包规定执行之前买的(三包是从2013年10月1日开始执行的),按理来说即使我的车应该按照国家规定执行三包规定未执行前的政策,即主要部件5年10年保修的规定。发给我们保养手册上面也写的很清楚,按此规定我的离合器出问题即使刚过保也适合这一规定(离合器摩擦片、分离轴承不保),其它部件有问题也应该在保的。为此,3次投诉到了一汽售后服务4008888080,客服给的解释是一汽是从2013年9月1日就开始执行了国家的新三包政策,我的车是2013年9月4日买的,执行不了原来的三包规定,可是国家新的三包政策执行的时间是从2013年10月1日才开始执行的啊。难道一汽就可以改变国家政策的执行时间?这明显的侵犯了我们购车人的权益。另外不可思议的是我的车在营口有限公司买的也一直在此4S店保养、检查,但是从一汽客服那里了解到营口4S店从几年3月份开始就和一汽解除了合作关系,早就没有了售后服务功能,但是现在仍然打着一汽的旗号在做着售后服务,只是服务和以前有天壤之别,多次去检查也是糊弄,我的车离合器异响很长时间了但是多次去就是没有检查出来什么问题,作为车主,我们根本不知道这里面的猫腻,只能上当受骗。我和一汽客服反映,客服说一汽也管不了,真是奇怪了。这一点一汽有不可推卸的责任。我的要求是一汽针对我的具体情况按照规定执行国家新三包规定(2013年10月1日开始执行)以前的政策(老政策),对我的车辆离合器出现的问题进行免费更换、维修。对一汽在管理方面出现的侵犯我们车主权益的问题我们只能强烈抗议和不满,作为共和国第一家汽车行业龙头老大,这么明目张胆的欺骗消费者实在是不应该。

  一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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